Trattamento dei dati personali

Ultimo aggiornamento:

1. Dichiarazione generale

Prendiamo molto su serio la tua privacy e ci impegniamo a proteggerla. Riteniamo che devi essere nella condizione di conoscere facilmente quali dati personali raccogliamo e utilizziamo, oltre a conoscere i tuoi diritti in relazione ai tuoi dati personali. 

La presente informativa sulla privacy (“Privacy Policy”) spiega le nostre politiche e pratiche relative alla modalità di raccolta, utilizzo e divulgazione dei dati personali che raccogliamo tramite le nostre Piattaforme digitali o telefonicamente. 

Ti raccomandiamo di leggere attentamente questa Informativa sulla privacy in quanto fornisce importanti informazioni sui tuoi dati personali.

La presente Informativa sulla privacy è stata progettata per permetterti di raggiungere facilmente la sezione cui sei interessato.

Puoi richiedere una copia della nostra Informativa sulla privacy in formato stampabile inviandoci un’e-mail a info@ekcosmtci.com. 

Non esitare a contattarci anche in caso di domande o commenti sulla presente Informativa sulla privacy. 

2. Chi siamo

“EK Cosmetici”, “noi” “ci” e “nostro” si riferiscono a Krotova Elena quale titolare del trattamento dei dati personali, salvo quanto diversamente specificato nella nostra Privacy Policy.

Krotova Elena ha sede legale in via Chieti 13D, 67100 L’Aquila e partita IVA 02161950668.

3. Quali dati personali raccogliamo e come

Per dati personali si intendono le informazioni concernenti una persona fisica identificata o identificabile. Ad esempio, esse possono includere il nome, l’indirizzo e il sesso di una persona.

Possiamo raccogliere dati personali direttamente dall’utente (ad esempio al telefono) o indirettamente (ad esempio attraverso l’interazione dei tuoi dispositivi elettronici con i nostri siti web, i moduli elettronici o le applicazioni mobili (“Piattaforme digitali”)). 

3.1 Informazioni che ci fornisci direttamente

Puoi fornirci delle informazioni:
–    quando crei un account on-line o telefonicamente; 
–    quando ti iscrivi alla nostra newsletter;
–    quando usi le nostre Piattaforme digitali;
–    quando acquisti prodotti o servizi sulle nostre Piattaforme digitali o telefonicamente;
–    quando partecipi a uno dei nostri eventi. 

A seconda di cosa ci fornisci, tali informazioni possono includere:
–    la tua identità (compresi il tuo nome, cognome, sesso, immagine, nazionalità);
–    i tuoi recapiti (compresi il tuo indirizzo postale, indirizzo e-mail, numeri di telefono);
–    il tuo stato civile (compreso il tuo appellativo);
–    i tuoi acquisti e riparazioni (compresi la cronologia degli acquisti, i dettagli dell’ordine);
–    le tue preferenze (compresi il tuo tipo di pelle e le tue esigenze cosmetiche);
–    alcune informazioni di pagamento (incluse le informazioni di fatturazione, il tipo o il metodo di pagamento, il numero della carta di debito o di credito);
–    altre informazioni che puoi fornire compilando i moduli o contattandoci (inclusi i feedback o altre comunicazioni con noi che potrebbero includere dati sanitari relativi a possibili reazioni avverse ai nostri prodotti cosmetici). 

Ti informeremo quando saranno necessarie le tue informazioni per elaborare la richiesta, rispondere alle tue domande o fornire i nostri prodotti e servizi. Se non ci fornisci queste informazioni, potrebbero sorgere ritardi o la mancata evasione della richiesta, della risposta alle domande e della fornitura di prodotti o servizi. 

Desideriamo assicurarci che i dati personali in nostro possesso siano sempre accurati e pertanto ti invitiamo ad aggiornare le informazioni in caso di eventuali modifiche. Potremmo inoltre chiederti di aggiornare le tue informazioni di volta in volta.

Ti consigliamo di fornire solo i dati richiesti o necessari alla tua richiesta, ad eccezione di tutte le informazioni sensibili relative all’origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, i dati relativi alla salute, alla vita sessuale o all’orientamento sessuale. 

3.2 Informazioni che ci fornisci indirettamente

Potremmo raccogliere informazioni quando utilizzi le nostre Piattaforme digitali, come il tuo indirizzo IP o altre informazioni di navigazione (tra cui browser, sistema operativo, modello di dispositivo), tramite cookie o tecnologie simili memorizzate sul tuo dispositivo. Alcuni cookie sono necessari per il corretto funzionamento delle nostre piattaforme digitali e altri sono utilizzati per scopi di analisi che ci aiutano a fornire servizi personalizzati e su misura e una migliore esperienza digitale. Per maggiori informazioni sui cookie e per sapere come modificare le tue preferenze, legga la nostra Informativa sui Cookie.

3.3 Limite minimo di età

Le ricordiamo che non raccogliamo, direttamente o indirettamente, dati personali di persone di età inferiore ai 16 anni, fatta salva qualsiasi legge locale che stabilisca un’età minima diversa. Le chiediamo pertanto di non fornirci i dati personali di persone che non soddisfano tale requisito.

4. Modalità di raccolta dei dati personali e motivo di utilizzo

Raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali in base a una o più delle seguenti basi giuridiche: 
–    abbiamo ottenuto il tuo consenso preventivo (ad esempio, durante l’iscrizione alla nostra newsletter). Ti ricordiamo che per questa specifica base giuridica, hai il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento (vedi di seguito “Quali diritti vanti sui tuoi dati personali?”);
–    il trattamento è necessario in relazione a qualsiasi contratto tra Krotova Elena e l’utente (ad esempio, quando effettui un acquisto);
–    abbiamo un legittimo interesse all’esecuzione del trattamento e tale interesse legittimo non è derogato dai tuoi interessi, diritti fondamentali o libertà (ad esempio, per prevenire frodi nei pagamenti);
–    dobbiamo elaborare i tuoi dati personali in conformità con le leggi e i regolamenti vigenti.

A seconda del contesto, potremmo utilizzare i tuoi dati personali per: 
–    fornirti i prodotti o i servizi richiesti;
–    condurre verifiche per identificarti e verificare la tua identità;
–    inviare comunicazioni di marketing – con il tuo previo consenso (vedi la sezione “Comunicazioni di marketing”);
–    fornirti servizi post-vendita e gestire i rimborsi;
–    rispondere alle tue domande, suggerimenti e richieste, compreso l’esercizio dei diritti in qualità di interessato;
–    gestire i reclami e le controversie;
–    gestire gli eventi cui si è registrato e/o ha partecipato;
–    rilevare, prevenire e combattere qualsiasi attività fraudolenta o illegale, anche per proteggere le tue transazioni da frodi di pagamento, agire contro la contraffazione e contro la rivendita dei nostri prodotti in violazione dei nostri termini e condizioni di vendita e/o al di fuori della nostra rete di distribuzione;
–    proteggere te, i dipendenti e le altre persone nei nostri negozi e la nostra proprietà;
–    gestire lo stock di determinati tipi di prodotti rari per consentire un’equa distribuzione dei prodotti che vendiamo;
–    monitorare e migliorare le nostre piattaforme digitali;
–    condurre analisi statistiche, in particolare per adattare la nostra offerta di prodotti (compreso l’uso della tua nazionalità dopo l’anonimizzazione);
–    migliorare i nostri prodotti e servizi;
–    fornire informazioni agli organismi di regolamentazione quando richiesto dalla legge, in particolare per ottemperare ai nostri obblighi giuridici in termini di garanzia, prevenzione e lotta contro la frode, il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo.

5. Comunicazioni di marketing

Con il tuo previo consenso espresso (solitamente ottenuto spuntando una casella specifica in un modulo), puoi ricevere informazioni su offerte, servizi, prodotti o eventi inviate da Krotova Elena.

Ci basiamo sul tuo consenso al trattamento dei dati personali che ci fornisce a tale scopo. Pertanto, se non desideri più ricevere tali informazioni, puoi revocare il consenso in qualsiasi momento (si veda la sottostante sezione “Quali diritti vanta sui Suoi dati personali?”).

Potremmo chiederti di confermare o aggiornare le tue preferenze di marketing se ci richiede di fornire altri prodotti e/o servizi in futuro, o se intervengono modifiche nella legge, nella regolamentazione o nella struttura della nostra attività.

6. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali

I tuoi dati personali sono trattati per il periodo necessario agli scopi per i quali sono stati raccolti, per adempiere agli obblighi legali e normativi e per la durata di ogni periodo necessario a stabilire, esercitare o difendere qualsiasi diritto. 

Al fine di determinare i periodi di conservazione più appropriati per i tuoi dati personali, abbiamo preso in particolare considerazione la quantità, la natura e la sensibilità dei dati personali, i motivi per cui li abbiamo raccolti, il servizio che meriti e che ti aspetti da noi congiuntamente ai requisiti legali vigenti. Per esempio:
–    per quanto riguarda i nostri potenziali clienti (potenziali clienti): i tuoi dati vengono archiviati per tre anni dalla tua ultima azione e poi cancellati o archiviati per rispettare gli obblighi di conservazione legale;
–    per quanto riguarda i nostri clienti: i tuoi dati vengono conservati per la durata del nostro rapporto commerciale e fino a dieci anni, dopodiché saranno cancellati o conservati per rispettare gli obblighi di conservazione legale;
–    per quanto riguarda i cookie utilizzati sulle Piattaforme digitali: sono conservati per un massimo di 13 mesi dal momento in cui sono stati installati sul dispositivo.

7. Come divulghiamo e trasferiamo i tuoi dati personali

Potremmo divulgare i tuoi dati personali solo alle parti indicate di seguito e per i seguenti motivi: 

–    Potremmo divulgare i tuoi dati personali ai nostri dipendenti che hanno necessità di accedere ai tuoi dati personali e sono autorizzati a trattarli al fine di conseguire i suddetti scopi e che si impegnano a mantenerne la riservatezza. 

–    Potremmo inoltre divulgare i dati personali a fornitori terzi che agiscono per nostro conto. Tutti questi trattamenti si basano sulle nostre precedenti istruzioni stabilite in un contratto vincolante che è conforme ai requisiti della legge vigente. Tali divulgazioni sono rilasciate per diversi fini tra cui:
o    sviluppo e supporto IT;
o    hosting e realizzazione di studi commerciali e di marketing e campagne di marketing;
o    verifica dei tuoi dati, autenticazione dei pagamenti ed esecuzione degli ordini e dei pagamenti, a terze parti che forniscono servizi di pagamento o evasione degli ordini;
o    servizi di consegna.
Questi fornitori sono impegnati alla riservatezza e non sono autorizzati a utilizzare i dati personali per altri scopi. Richiediamo inoltre che utilizzino misure di sicurezza appropriate per proteggere i tuoi dati personali. 

–    Potremmo essere obbligati dai requisiti vincolanti di una legge vigente, o allo scopo di rispondere ai procedimenti legali o ad altre richieste legittime a divulgare i dati personali ad autorità o terzi. 

–    Potremmo anche divulgare o altrimenti trattare i tuoi dati personali, in conformità con la legge vigente, per difendere i nostri legittimi interessi (ad esempio, in sede di procedimenti legali civili o penali). Ad esempio, potremmo divulgare tali dati personali come necessario per identificare, contattare o intentare azioni legali contro una persona o un’entità che potrebbero violare i nostri Termini e condizioni di vendita e utilizzo, o che potrebbero causare lesioni o interferire con altri utenti delle nostre Piattaforme digitali. 

–    Nel caso in cui o l’attività, o tutto o parte dei suoi attivi, siano acquisiti da una terza parte, i tuoi dati personali possono essere inclusi nelle attività trasferite.

8. Come vengono protetti i tuoi dati personali

Tutti i tuoi dati personali sono strettamente riservati e saranno accessibili, in base a esigenze conoscitive strettamente necessarie, al personale debitamente autorizzato di Krotova Elena e di terzi fornitori che agiscono per nostro conto con adeguate garanzie tecniche e organizzative di sicurezza.

Krotova Elena ha implementato misure di sicurezza per proteggere i dati personali da accessi e usi non autorizzati. Seguiamo adeguate procedure di sicurezza nella conservazione e divulgazione dei dati personali in modo da impedire l’accesso non autorizzato da parte di terzi e per evitare la perdita accidentale dei tuoi dati. Limitiamo gli accessi ai tuoi dati personali solo a coloro che hanno una reale esigenza aziendale. Coloro che accedono ai tuoi dati saranno soggetti a un obbligo di riservatezza.

Disponiamo inoltre di procedure per far fronte a qualsiasi sospetta violazione della sicurezza dei dati. Informeremo te o qualsiasi autorità normativa pertinente laddove siamo legalmente obbligati a farlo.

Richiediamo inoltre alle parti a cui trasferiamo i tuoi dati personali di conformarsi allo stesso procedimento. Tuttavia, sfortunatamente, la trasmissione di informazioni via Internet non è completamente sicura. Pertanto, non possiamo garantire la sicurezza dei dati personali da te trasmessi tramite Internet. Qualsiasi trasmissione di questo tipo è a tuo rischio e tu riconosci e accetti che non saremo responsabili per qualsiasi uso, distribuzione, danneggiamento o distruzione non autorizzati delle tue informazioni, tranne laddove siamo tenuti per legge ad accettare tale responsabilità. Una volta ricevuti i tuoi dati personali, utilizzeremo le misure di sicurezza succitate.

9. Quali diritti vanti sui tuoi dati personali

In conformità con le leggi applicabili in materia di protezione dei dati, è possibile, in qualsiasi momento, richiedere l’accesso, la rettifica, la cancellazione e la portabilità dei dati personali o limitare e opporsi al trattamento degli stessi. Di seguito si riporta un riepilogo di questi diritti:

Il diritto di accesso: il diritto di ottenere una copia dei tuoi dati personali.

Il diritto all’oblio: il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali in determinate situazioni.

Il diritto alla limitazione di trattamento: il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali, in determinate circostanze, ad esempio se contesta l’innaccuratezza dei dati.

Il diritto alla portabilità dei dati: il diritto di ricevere le informazioni personali che ci ha fornito, in un formato strutturato, comunemente usato e leggibile da una macchina e/o trasmettere tali dati a terzi — in determinate situazioni.

Il diritto di opporsi al trattamento : il diritto di opposizione:
—    in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati personali per il marketing diretto (inclusa la profilazione);
—    in determinate altre situazioni, al continuo trattamento dei tuoi dati personali, ad es. al trattamento effettuato ai fini dei nostri legittimi interessi.

Quando il trattamento dei tuoi dati personali ha come base giuridica il consenso, può decidere in qualsiasi momento di revocarlo. Qualora il consenso sia revocato, questo non inciderà sui trattamenti dei tuoi dati personali giustificati da altre basi giuridiche, come ad esempio l’esecuzione dei tuoi ordini e la conservazione dei dati relativi all’ordine, come richiesto dalla legge vigente. 

Se non desideri più ricevere le nostre informazioni di marketing/promozionali, puoi revocare il consenso al marketing diretto in qualsiasi momento direttamente dal link di cancellazione incluso in ogni messaggio di marketing elettronico che ti inviamo. In tal caso, aggiorneremo tempestivamente i nostri database e adotteremo tutte le misure ragionevoli per soddisfare la richiesta al più presto possibile, ma potremo continuare a contattarti ove necessario in relazione a qualsiasi prodotto o servizio da richiesto.

Hai inoltre diritto a presentare un reclamo presso la tua locale autorità di protezione dei dati in caso di presunta violazione delle norme sulla protezione dei dati applicabili. 

Per esercitare i Suoi diritti, può contattarci utilizzando i recapiti riportati nella sottostante sezione (“Contatti”).

Segnaliamo che all’esercizio di uno dei diritti sopra elencati, ti verrà richiesto di farci sapere quale diritto desidera esercitare e di fornire informazioni ai fini dell’identificazione per poter evadere la richiesta e proteggerti contro richieste fraudolente da parte di terzi.

10. Contatti

Nelle questioni relative al tuo account, per revocare il tuo consenso, per porre domande di carattere generale o per presentare un reclamo, contatta il nostro Servizio clienti: 
–    Per e-mail: info@ekcosmetici.com
–    Per telefono o WhatsApp: +39 329 264 3007
–    Per posta: Elena Krotova, via Chieti 13D, 67100 L’Aquila

In caso di domande o dubbi sulla nostra Informativa sulla privacy o sul trattamento dei dati, puoi contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati del gruppo all’indirizzo info@ekcosmetici.com.

11. Modifiche alla nostra Privacy Policy

Questa informativa sulla privacy riflette le nostre pratiche attuali ed è soggetta a modifiche e aggiornamenti di volta in volta. Quando pubblichiamo le modifiche alla presente Informativa sulla privacy, cambieremo la data “Ultimo aggiornamento” nella parte superiore di questa Informativa sulla privacy per indicare quando tali modifiche sono entrate in vigore. 

Se modifichiamo la presente Informativa sulla privacy in modo sostanziale, ti informeremo attraverso un avviso che segnala tale modifica all’inizio della presente Informativa sulla privacy e nella home page del sito “EKcosmetici.com”.